Since May 28, 2016, I have not had to drink alcohol.

I grew up in Stockholm’s inner city. My parents were academics and were well off from an outside perspective. What no one knew was that both my parents drank way too much and that they were both alcoholics. As a child and teenager, I did everything in my power to preserve the family secret of which I felt enormous shame.

During my teens, I came into contact with alcohol at the age of 13. I was drawn to older friends who had already developed pretty advanced habits and as a 14-year old I already skipped the line at trendy clubs. There was something about club life that attracted me and I didn’t have to think about my problems at home.

I experienced early consequences from my drinking and my first memory lapse occurred in my early teens when I also got pregnant and had to get an abortion. During the years up until 20 I kept a deliberate distance to drinking. I was terrified of losing control and instead fled into relationships with guys who were kind and safe. I was looking for some security and compensation for my absent parents.

Moved away from home early and the years between 20-28 my club and nightlife escalated. Hanging out with like-minded people, memory gaps and crazy stuff was part of my mundane life. During this time, I also consumed cocaine and ecstasy. Cocaine to clear my mind and be able to drink even more and ecstasy to dance. When I look back at those years, I had a lot of fun but everything was overshadowed by serious consequences. Ended up in dangerous situations often at after parties with criminals, often lost my things, hurt myself, fell, memory gaps and loss of control. Began to understand that I had a serious problem but did not know how to live without alcohol as it was so fully integrated into my life.

During those years, I also studied at university and college and lived abroad.

Met my first husband when I was 28. A new period begins in my life and I soon became a mother. During pregnancy and breastfeeding I drank nothing but I was constantly yearning to start drinking again and when I did, I was back in the same dark place as before. Club life was moved home to apartment parties often with children and I lost control again. The shame I felt now is hard to describe in words. Being a mother and at the same time an alcoholic who cannot stop drinking is among the darkest places I have been. 

Day care, football matches and parent meetings soon became routine and I was often hungover and absent. Also made a career during this period and got a managerial assignment. I was constantly tired, worn-out and stressed. The rescue became wine that I comforted myself with often just to cope with the situation. From the outside, we were a happy family with a nice apartment, country place in the archipelago, boats and cars. However, my closest friends and my husband knew that I was in a bad state. I knew I couldn’t keep drinking but I also couldn’t stop.

Finally, I hit my bottom. I woke up one morning after a rough weekend of partying, memory lap with the kids at home. My husband was at the country house and I felt that now it must be over. Either I die from this and become like my parents or I seek help.

I chose to live and went to a 12-step meeting. 

It is the best decision I have made in my life and since that day I have not had to drink a sip – and it’s now been 3 ½ years. I have been given the tools to live sober and I have begun to heal myself.

Today I feel better than ever. Training has become extremely important and I regularly attend 12 step meetings where I speak to others who have experienced the same issues. I have a job I like a lot. My three children are the most important thing in my life and they are doing very well today. I have a rich social life and actually more fun than I ever had. It is possible to live completely sober but for me it took a long time to realize that I needed to give up and ask for help to cope.

Sedan den 28 maj 2016 har jag inte behövt dricka alkohol.

Jag växte upp i Stockholms innerstad. Mina föräldrar var akademiker och utåt sett hade jag det materiellt bra ställt. Det ingen visste var att båda mina föräldrar drack alldeles för mycket och att de båda var alkoholister. Som barn och tonåring gjorde jag allt i min makt för att bevara familjehemligheten som jag kände enorm skam över.

Under tonåren kom jag i kontakt med alkohol i 13 års åldern. Jag drogs till äldre kompisar som redan utvecklat rätt avancerade vanor och som 14 åring gick jag före i kön in på klubbar och uteställen. Det var något med det livet som lockade och jag slapp tänka på mina problem hemma.

Fick tidigt konsekvenser av mitt drickande och min första minneslucka har jag i tidiga tonåren då jag även blev gravid och fick göra en abort. Under åren fram till 20 höll jag mig hyfsat från att dricka. Jag var livrädd för att tappa kontrollen och flydde istället in i relationer med killar som var snälla och trygga. Sökte någon trygghet och kompensation för mina frånvarande föräldrar antar jag.

Flyttade hemifrån tidigt och åren mellan 20-28 eskalerade mitt klubb och uteliv. Hängde med likasinnade och minnesluckor och galna grejer var en del av vardagen. Under den här tiden tog jag också kokain och ecstasy. Kokain för att klarna till och kunna dricka ännu mer och ecstasy för att orka dansa. När jag ser tillbaka på de här åren hade jag väldigt roligt men allt överskuggades av allvarliga konsekvenser. Hamnade i farliga situationer ofta på efterfester med kriminella, tappade ofta mina saker, slog mig, ramlade, minnesluckor och kontrollförlust. Började förstå att jag hade ett allvarligt problem men visste inte hur jag skulle kunna leva utan alkohol då den var totalintegrerad i mitt liv.

Under de här åren utbildade jag mig också vid universitet och högskola och levde också utomlands.

Träffade min första man när jag var 28. Nu börjar en ny period i mitt liv och jag blev snart mamma.

Under graviditeten och amningen drack jag ingenting men jag längtade ständigt efter att kunna börja dricka igen och när jag väl gjorde det var jag tillbaka på samma mörka ställe som tidigare. Klubblivet flyttades hem till lägenhetsfester ofta med barn med och jag tappade åter igen kontrollen. Skammen jag kände nu är svår att beskriva med ord. Att vara mamma och samtidigt alkoholist som inte kan sluta dricka är bland det mörkaste jag upplevt. Dagislämningar, fotbollsmatcher, föräldramöten blev snart vardag och ofta var jag bakis och frånvarande. Gjorde också karriär under de här åren och fick ett chefsuppdrag. Var konstant trött, sliten och stressad. Räddningen då blev vin som jag tröstade mig med ofta bara för att orka med. Utåt sett var vi lyckliga familjen med fin lägenhet, landställe i skärgården, båtar och bilar. Mina närmsta vänner och min man visste dock hur det var ställt med mig. Jag visste att jag inte kunde fortsätta dricka men jag kunde inte sluta.

Min vändning kom till slut. Jag vaknade en morgon efter en hård helgs festande, minneslucka med barnen hemma. Min man var på landet och jag kände att nu får det vara slut. Antingen dör jag av det här och blir som mina föräldrar eller så söker jag hjälp.

Jag valde att leva och gick på ett 12-stegs möte. 

Det är det bästa beslutet jag fattat i mitt liv och sen den dagen har jag inte behövt dricka en droppe på 3 ½ år. Jag har fått verktyg för att leva nykter och jag har börjat läka mig själv.

Idag mår jag bättre än någonsin. Träning har blivit enormt viktigt för mig och jag går regelbundet på 12 stegsmöten. Har ett jobb som jag tycker mycket om. Mina tre barn är viktigast i mitt liv och de mår idag väldigt bra. Jag har ett rikt socialt liv och faktiskt roligare än jag någonsin haft. Det går att leva helt nykter men för mig tog det lång tid att inse att jag behövde ge upp och be om hjälp för att klara det.

Hello!

Since May 23, 2005, I have not needed a drink or indulge any other substance that changes my mind and the reality I live in. Considering just how much I struggled to get some control over alcohol prior to that date makes this fact seem like nothing short of a miracle. Yet, I can tell you that I am far from alone with this experience. In fact, sobriety can become a reality for anyone who decides to go down the same path – the path of talking to a recovered alcoholic. Let me briefly describe the process from when I began drinking up until today. Hopefully, the story may instill some hope if you’re still suffering. 

Like many others, I started drinking with most of my friends around the age of 15. The first time was a big deal and occurred at the beginning of the fall semester when me and a buddy split a bottle of vodka and six beers on the way to an outdoor party. The evening didn’t pan out well, as you can imagine, and became a near-death experience that I remember vividly to this day. Still, I wasn’t deterred at all by this. Instead, I made an effort to arrange booze for the next weekend. 

Fast forward … party on Friday became party on Friday-Saturday and then Thursday and then also Wednesday. Soon, most things revolved around different types of parties with alcohol as the primary social lubricant. Never did I consider drinking moderately, getting shitfaced was the whole idea.

Already at 17, I discovered that drinking had devastating consequences both due to mishaps while under the influence as with the terrible anxiety that followed. As a result, and in consultation with my parents, I left the country to get away from the crowd and the habits. 

In the new country, the teenagers didn’t drink, but smoked lots of weed instead. Hence, when in Rome…,so did I. This was a little better than alcohol, less stupidity and anxiety – but I was one of those people who became lethargic in the aftermath that followed. Fell in love with a girl and got away from it all for a few months, felt proud and happy. But it did not last long.

Secured a driver’s license and got a car just after 18. Lost the license for DUI just a month after – hmm, that was definitely not the ambition. Felt hopeless, but what would I do on the weekends if I didn’t drink and and hangout?

Enrolled in the military service after high school. It was child’s play finding spirits on the weekends even there, anxiety Sun-Tue, ok on Wednesday, party Fri-Sat became the pattern of life. 

Began studying at a University in a European metropolis. It was a brutal experience for a 21-year-old alcoholic (but I had no idea what an alcoholic was, just knew that I drank to have fun and again to kill the hangover). Quickly realized I had to find a more peaceful town and changed schools to a smaller student town after two semesters. Being truly motivated to take it easy and stop drinking I figured this was it. But no, it didn’t work out there either. Instead, party several times a week until I had to talk to the school psychologist, a woman from NY who referred me to AA. I did not go there but quit the alcohol myself. for six months. Remember thinking that drinking was over. But it wasn’t. Again, I found myself drinking. Fast-forward …

Finished my studies and started working in the dotcom era with stellar career ambitions, no drinking was the plan. Unfortunately, I couldn’t stop it from happening there either and moved into a state of weekend binge drinking and Mon-Tue anxiety. I was presented with lots of great opportunities and landed excellent jobs but always felt really bad on the inside. And not being able to perform 100% on Mon-Tue is obviously not a good thing.

Tried everything to gain control and contain the problems that arose from the anxiety and the monkey business – no drinking before dinner, no alcohol at home, only beer or wine, eat lots of food, never any hard liquor, never two days in a row, smoke a spliff to stay calm, coke to retain control – but nothing worked. Fast-forward…

Got married and got my first son at 30, thinking he shouldn’t have to experience a dad with anxiety and sketchy behavior. Refrained from drinks for a year, turned into a control freak, became hard to live with, found faults in my wife, suddenly everything was wrong – job, house, wife (today I know this is untreated alcoholism). We split up after a few years. But I wanted to find my way back to family life quickly. Had to drink and get loaded to find the right girl, the alcoholic reminded me. Found myself in a state of drinking every other weekend when my son was with his mom.

Luckily, this was the beginning of the end. The last active spring I drank on merely five or six occasions, but all resulting in a terrible 3-day binge followed by deep anxiety. On Friday, May 20, I was unable to pick up my 3-year old son from daycare. My ex called and could tell that I was still under the influence. Suddenly, convinced that this must never happen again, I looked up where AA, the last lifeline to finally kill my suffering, was available. Went to my first AA meeting on Monday, May 23rd. Since that day I have not needed a drink and my life has been getting better day by day. 

In conclusion, it’s easy to see that alcohol was my enemy and the cause of most bad things in life, that it was impossible to stop without the help of others and that other people helped me regain a happy and meaningful existence. Life consists of peaks and valleys, but today, as a recovered sober alcoholic, the deepest valley is significantly better than the highest peak I ever reached as an active alcoholic. Without speaking to other sober alcoholics, my life would have been terrible to this day. And not just mine because many others would have surely suffered as well. 

Simple talks with friends who have also suffered under alcohol is the solution I never knew existed. Let’s face it, nobody else will ever understand what alcohol does to you, why you pick up a drink in the first place, and why you can’t stop when you already have a buzz. As I write this, it has been 14 years since my last drink. I have been married for ten years. Raised four children. Started and managed multiple companies. Coached kids football. Practiced lots of sports. Helped plenty of alcoholics recover. The gratitude is deep. 

Please contact me if you want to know more. There is a solution. All you need is a desire to stop drinking.

Hej!

Sedan den 23:e maj 2005 har jag inte behövt dricka alkohol eller ta någon annan substans som förändrar mitt sinne och verkligheten jag lever i. Mot bakgrund av hur mycket jag kämpade för att kontrollera alkoholen innan dess ter det sig som ett smått mirakel, men jag kan tala om för dig att jag inte är ensam om den här upplevelsen och att det kan bli en verklighet för vem som helst som väljer att gå samma väg – nämligen att prata med en nykter alkoholist. Låt mig kortfattat beskriva förloppet från det att jag inledde min dryckesbana till idag, så kanske du som fortfarande lider kan ingjutas lite hopp. 

Som många andra började jag dricka tillsammans med de flesta av mina kompisar i 15-årsåldern. Den första fyllan small det till rejält då jag och en polare i början av höstterminen splittade en 75:a Explorer och 6 starköl på väg till en utomhusfest. Det gick väl sådär halvbra som du kan förstå, utan blev en nära döden upplevelse som jag fortfarande kommer ihåg. Lät mig dock inte avskräckas av detta utan ordnade sprit redan till helgen därpå. Snabbspolning framåt…fest på fredag blev fest på fredag-lördag och sen torsdag och sen även onsdag (lill-lördag som det kallades på 80-talet). Snart kretsade det mesta kring olika former av fester med alkohol som det optimala sociala smörjmedlet, för mig var det aldrig tal om att dricka socialt, jag såg det mer som en tripp att bli packad.

Upptäckte redan i 17-årsåldern att det här fick förödande konsekvenser både på själva fyllan och med ångesten som följde. I samråd med föräldrarna åkte jag därför utomlands efter andra ring för att komma bort från gänget och alla osunda vanor. I det nya landet drack inte tonåringarna, utan rökte hasch istället, det gjorde jag med, lite bättre än alkohol, mindre vettlöst – men tyvärr blev man slö och apatisk i bakruset som följde. Blev tillsammans med en tjej och kom bort från allt under några månader, kände mig stolt och mådde bra. Men det blev inte långvarigt.

Tog körkort och inskaffade en bil strax efter 18, förlorade det i fyllekörning bara någon månad efter – hmm, det var inte direkt planen. Allt kändes som om det gick åt helvete, men vad skulle jag göra på helgerna om jag inte drack och festade?

Ryckte in i lumpen några dagar efter studenten. Det gick fint att hitta sprit på helgerna även där, ångest sön-tis, fräsch ons-tor, fest fre-lör blev livsmönstret. 

Började på universitet i en europeisk storstad. Det blev en brutal upplevelse för en 21-årig alkoholist (men inte hade jag någon aning om vad en alkoholist var, visste bara att jag drack för att ha kul och igen för att bedöva baksmällan). Var tvungen att hitta ett lugnare klimat och bytte universitet till en mindre studentstad och var motiverad att ta det lugnt och sluta dricka. Funkade inte där heller utan det blev fest flera gånger i veckan tills jag var tvungen att prata med skolans psykolog, en kvinna från New York som hänvisade till AA. Jag gick inte dit utan blev spritfri själv, på vita knogar, i 6 månader. Tänkte att snart ska det här bli bra och gå över. Men det gjorde det inte, utan jag hittade tillbaka till alkoholen. Snabbspolning igen…

Gjorde klart min utbildning och började jobba i dotcom-yran som medarbetare på startups och världsledande konglomerat. På grund av det hårda festandet på helgerna hade jag alltid ångest mån-tis. Gjorde vad jag kunde i form av hård träning och annat för att komma över den så snabbt som möjligt men det hände aldrig innan onsdag. Gavs många fina möjligheter i arbetslivet och fick hett eftertraktade jobb men mådde ofantligt dåligt inombords och var nästan aldrig 100%. 

Testade allt för att få kontroll och begränsa problematiken som uppstod av ångest och urspårningar – aldrig värma, aldrig gå på systemet, bara dricka öl, grunda rejält med mat, aldrig dricka starksprit, aldrig dricka två dagar i rad, röka spliff för att inte spåra ur, dra ladd för att ha kontroll – men inget funkade. Snabbspolning…

Gifte mig och fick min första son vid 30, tänkte att han ska inte behöva uppleva en pappa med ångest. Höll upp ett år, förvandlades till kontrollfreak, blev jobbig att leva med, hittade fel hos min fru, plötsligt var allt fel – jobb, lägenhet, min fru (idag vet jag att det kallas torrfylla, eller obehandlad alkoholism). Vi skilde oss. Ville hitta tillbaka till familjelivet som blev en tillflyktsort. Tvungen att dricka och dra ladd för att hitta rätt tjej på krogen, tänkte alkoholisten i mig. 

Det här var början på slutet, sista våren 2005 drack jag vid 5-6 tillfällen som alla slutade med en fruktansvärd 3-dagarsresa. Fredagen den 20:e maj slog jag i botten när jag, oförmögen att hämta min då 3-årige son från dagis kl. 16:00, ringde min exfru som hörde att jag fortfarande var påverkad. Såg plötsligt tydligt att det här aldrig får inträffa igen, kollade upp var den sista utposten för att slutligen döda mitt lidande fanns tillgänglig. Gick till mitt första AA-möte måndagen den 23:e maj. Sedan den dagen har jag aldrig behövt dricka och mitt liv har blivit fantastiskt och blir faktiskt bättre dag för dag. 

Sammanfattningsvis kan jag konstatera att alkoholen låg bakom det mesta som var negativt i mitt liv, att det var omöjligt att sluta på egen hand och att jag lyckades få ordning på mitt liv med hjälp av andra. Livet består av toppar och dalar, men idag, som nykter alkoholist, är den djupaste dalen betydligt bättre än den högsta toppen jag nådde som aktiv alkoholist. Utan mötet med andra nyktra alkoholister skulle mitt liv ha varit förfärligt, och inte bara mitt eftersom även andra skulle ha blivit förpestade. Samtal med en vän som också har tagit sig igenom alkoholismens gåtfulla fördärv är lösningen jag inte visste fanns. När jag skriver det här har det gått 14 år sedan min sista drink. Jag har varit gift i tio år, uppfostrat fyra barn. Startat, drivit, gasat och bantat flera bolag. Varit aktiv inom föreningslivet och själv kört olika sporter flera gånger i veckan. Hjälpt många hopplösa alkoholister tillfriskna. Tacksamheten är djup. 

Kontakta mig gärna om du vill prata och veta mer. Det finns en lösning ifall du har en önskan att sluta dricka.

1. Tillämplighet, omfattning m.m.

1.1

Dessa avtalsvillkor gäller mellan Angelchat AB, org.nr. 556206-5014, (“Angelchat AB”) och den kund/patient som registrerar sig som kontoinnehavare (“Kontoinnehavaren”) avseende Angelchat’s tillhandahållande av konto (“Konto”) och tillhörande tjänster på den tekniska plattformen för Kontoinnehavare som Angelchat tillhandahåller genom applikationer för iOS och Android (“Appen”) samt på webbplatsen www.angelchat.io.

1.2

Genom Appen kan enskilda personer matchas ihop med andra som söker, eller kan ge, stöd inom samma problemområde, för att erhålla en kontakt i form av en textchat eller ett videomöte (“Möte”), samt anonymt dela information kring olika tillstånd och dess symptom. Kontoinnehavaren kan även innan dess att Mötet startar publicera en skriftlig beskrivning av personens profil och symptom under det individuella Kontot. När Mötet startar kan Kontoinnehavaren utförligare beskriva sitt tillstånd för motparten, som i sin tur kan delge sina erfarenheter för att ge stöd och föreslå åtgärder.

1.3

Angelchat är endast en teknisk tjänsteförmedlare till Kontoinnehavaren, och Angelchat ska inte i något avseende ses som vårdgivare. Det avtal som ingås mellan Kontoinnehavaren och Angelchat är därför endast att bedöma som ett tjänsteavtal avseende tillhandahållande av en teknisk lösning. Till förtydligande anges att Angelchat således inte bär något som helst ansvar för det stöd eller andra tjänster (eller kvaliteten därav) som utförs inom ramen för ett möte.

1.4

Kontoinnehavaren träffar avtal med Angelchat genom att skapa ett Konto, vid namn ”mina sidor” enligt vid var tid gällande anvisningar på Appen (”Avtalet”). Avtalet ska anses ingånget när Kontoinnehavaren har registrerat Konto i Appen. Genom sådan registrering accepterar Kontoinnehavaren således dessa avtalsvillkor.

1.5

Kontoinnehavaren ansvarar för att de kontaktuppgifter som lämnas vid Avtalets ingående är korrekta och förbinder sig att under hela avtalstiden hålla sin profil på Appen uppdaterad och aktuell. Eventuella ändringar ska meddelas Angelchat utan dröjsmål via e-mail till support@angelchat.io eller via appens LiveChat.

1.6

Dessa avtalsvillkor, samt instruktioner, policys och övrig information kring tjänsten finns tillgänglig i Appen.

2. Allmänt om Konto och Appen

2.1

Tecknande av Avtal och registrering av Konto och efterföljande inloggning kräver att kunden förfogar över ett Facebook-konto för identifikation och är minst arton (18) år gammal.

2.2

Kontoinnehavaren ansvarar för varje handling som företas vid användning av Kontot. Ett Konto får endast nyttjas av den användare som Kontot registrerats på och får inte överlåtas eller upplåtas till någon annan. Angelchat ansvarar inte för utomståendes missbruk av Konto eller för konsekvenser och eventuella skador därav.

2.3

Kontoinnehavaren ansvarar för att Konto används i enlighet med Avtalet, andra villkor som anges i Appen samt vid var tid gällande rätt. Kontoinnehavaren ansvarar ensam för den information som denne publicerar på eller via Appen och är således ensam ansvarig för innehållet däri.

2.4

Genom att öppna Konto i Appen, bekräftar och accepterar Kontoinnehavaren de tekniska specifikationer, förutsättningar och begränsningar i Appen som framgår av Angelchat’s vid var tid gällande tjänste- och produktbeskrivningar avseende Appen, vilka finns tillgängliga i Appen.

2.5

Genom att öppna Konto i Appen, bekräftar och accepterar Kontoinnehavaren att de angivna kontaktuppgifterna kan användas av Angelchat för att kontakta Kontoinnehavaren via mail- och notisutskick med information och erbjudanden. Kontoinnehavaren har rätten att avregistrera sig specifikt för denna kommunikation. Angelchat är skyldig att, utan dröjsmål, bifalla Kontoinnehavarens förfrågan då denna registreras hos Angelchat.

2.6

Innehåll som publiceras eller tillhandahålles av Angelchat i Appen är inte avsett att användas i stället för en läkares-, psykologs- eller psykiatrikers bedömning, diagnos eller behandling för någon sjukdom. Användning av Appen är endast ett komplement till den gängse vården, och är avsett som ett hjälpmedel att tillhandahålla effektivt stöd till Kontoinnehavare. Angelchat bär inte i något avseende ansvar som Vårdgivare.

2.7

Med hänsyn till tjänstens tekniska utformning är Appen och tjänsten begränsad till vissa specifika kategorier, som vid var tid anges och utökas i Appen

3. Priser och betalning

3.1

Priser och avgifter för premiumtjänster via Appen, och samtliga eventuella övriga tillämpliga priser framgår vid var tid gällande prislista, vilket tillhandahålls i Appen.

3.2

Betalning för premiumtjänster via Appen sker uteslutande genom App Store och Google Pay. 

4. Angelchat’s ansvar

4.1

Med de begränsningar som anges i denna punkt 4, ansvarar Angelchat för att Appen:

a) är tillgänglig enligt punkt 4.3 – 4.6 nedan; och

b) lagrar och tillhandahåller Kontoinnehavarens symptombeskrivning och annan information som Kontoinnehavaren eller Vårdgivaren laddar upp.

4.2

Angelchat ansvarar för att hålla sådan uppsikt över och sådant ansvar för Appen som följer av lag (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster samt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Angelchat ansvarar inte för förlust av data.

4.3

Angelchat ansvarar inte för innehåll som länkats till eller från Appen.

4.4

Angelchat har som målsättning att Appen kontinuerligt ska ha hög tillgänglighet. Kontoinnehavare ska tillhandahållas en rimlig möjlighet att kunna besöka Kontot och Appen under dygnets alla timmar. Kontoinnehavaren bokar in Möte med andra Användare genom de möjligheter som tillhandahålls på Appen. Appen inklusive Möten tillhandahålls enligt ovan, med avräkning för tillåtna avbrott såsom, men inte begränsat till, planerat och i Appen aviserat underhåll eller avbrott.

4.5

Angelchat ansvarar inte för avbrott i tillgängligheten som orsakas av:

a) fel i Kontoinnehavarens hårdvara/utrustning, anslutande nätverk, Kontoinnehavarens programvara eller fel i programvara som utgör tredjepartsprodukt och som Angelchat, trots att Angelchat på ett fackmannamässigt sätt försökt åtgärda eller kringgå, ej kan avhjälpa;

b) annan omständighet som Kontoinnehavaren ansvarar för enligt Avtalet;

c) virus eller annat angrepp på säkerheten som trots att Angelchat på ett fackmannamässigt sätt vidtagit skyddsåtgärder; eller

d) omständighet som utgör force majeure enligt punkt 9 nedan.

4.6

Angelchat ansvarar endast för driften av Appen infattande tillhandahållande av videomöten mellan Kontoinnehavare och Användare samt därmed tillhörande tjänster, såsom lagring av information och annan information som tillhandahålls i Appen av Angelchat. Angelchat ansvarar inte för åtgärder, vård, information eller rekommendation som Användaren ger Kontoinnehavaren i videomöte eller i skrift via Appen.

4.7

Avbrott eller fel i Appens tillgänglighet ska anmälas utan dröjsmål till Angelchat kundtjänst via support@angelchat.io (dygnet runt).

4.8

Fel ska i första hand åtgärdas genom felavhjälpning, om detta kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Angelchat. Angelchat har rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet under förutsättning att detta kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för Kontoinnehavaren. Om avhjälpande inte kan ske har Kontoinnehavaren rätt till skäligt prisavdrag och, med nedanstående begränsningar, ersättning för eventuell styrkt, direkt skada.

4.9

Angelchat ansvarar inte för fel som beror på Kontoinnehavaren eller något förhållande som Kontoinnehavaren ansvarar för. Angelchat ansvarar vidare inte för någon form av personskada eller andra följder, som kan vara ett resultat, direkt eller indirekt, av användning eller felanvändning av information som ges, presenteras i eller hänvisas till i Appen. Angelchat’s ansvar är under alla omständigheter begränsat till ansvar för styrkt, direkt skada och till ett maximalt belopp motsvarande tio tusen (10 000) kronor. Angelchat svarar således inte för följdskador, utebliven vinst, utebliven förväntad besparing och/eller andra indirekta skador.

5. Immateriella rättigheter m.m.

5.1

Äganderätt, upphovsrätt och alla övriga rättigheter till Angelchat’s varumärke, firma, och Appen samt samtliga dokument som används och/eller tillhandahålles av Angelchat i Appen, såsom men inte begränsat till dessa allmänna kundvillkor, tillhör Angelchat (eller i förekommande fall Angelchat’s licensgivare) med ensamrätt. Angelchat förbehåller sig således den exklusiva rätten att använda ovanstående material. All kopiering, ändring, överlåtelse och/eller annan användning av Angelchat’s material som inte uttryckligen tillåts enligt Avtalet eller Angelchat’s instruktioner från tid till annan är förbjuden. Kontoinnehavaren bekräftar och accepterar att otillåten användning av Angelchat’s immateriella rättigheter kan, utöver att utgöra brott mot Avtalet, vara brottsligt. Angelchat’s förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder vid händelse av sådan otillåten användning av Angelchat’s immateriella rättigheter.

5.2

Eventuella immateriella rättigheter som uppkommer som ett resultat av Angelchat’s tillhandahållande av Appen och/eller andra tjänster åt Kontoinnehavaren, ska tillfalla Angelchat med ensamrätt. Sådan ensamrätt inkluderar en rätt att fritt ändra, vidareöverlåta och vidareupplåta sådant resultat.

6. Otillåten användning och information

6.1

Angelchat ser allvarligt på all otillåten användning av Kontot och Appen i strid med dessa allmänna villkor och/eller Angelchat’s vid var tid gällande policys angående säkerhet, etik m.m. Det är bland annat inte tillåtet att filma Möten eller att på något sätt sprida sådant material. Angelchat kommer proaktivt att vidta åtgärder mot konstaterad eller förutsedd otillåten användning av Kontot, Appen etc.

6.2

Angelchat förbehåller sig rätten att, med föregående varning eller meddelande härom till Kontoinnehavaren, när som helst utan ansvar för eventuella konsekvenser, ta bort information från Appen, stänga av Kontoinnehavarens Konto eller vidta andra åtgärder p.g.a. Kontoinnehavarens avtalsbrott eller för att skydda Appens renommé och tillförlitlighet. Vid sådan avstängning har Angelchat dessutom rätt att säga upp Avtalet enligt punkt 8.2 nedan.

6.3

Om Kontoinnehavaren brutit mot Avtalet eller gällande rätt, eller använt Appen på olagligt eller otillåtet sätt, är Kontoinnehavaren skyldig att ersätta och hålla Angelchat skadeslöst från all skada som Angelchat orsakas härav (inklusive men inte begränsat till ombudsarvode, rättegångskostnader och alla anspråk från tredje part).

6.4

Angelchat kan inte tillhandahålla sådan information om Kontoinnehavaren som Vårdgivaren är personuppgiftsansvarig för enligt gällande rätt, och som Vårdgivaren motsätter sig eller inte kan publicera i Appen.

7. Avtalstid och uppsägning

7.1

Avtalet gäller tillsvidare från och med den tidpunkt Kontoinnehavaren registrerat ett Konto hos Angelchat. Kontoinnehavare har alltid rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande. Sker sådant upphörande ska Angelchat skyndsamt ta bort det avslutade Kontot samt avlägsna all tillhandahållen och lagrad information relaterad till Kontoinnehavaren.

7.2

Angelchat har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om Kontoinnehavaren bryter eller med sannolika skäl förefaller bryta mot dessa avtalsvillkor eller annan bestämmelse i Avtalet och inte inom trettio (30) dagar från skriftligt påpekande därom vidtar rättelse. Vid sådan uppsägning stängs Kontoinnehavarens Konto av, varefter Avtalet automatiskt upphör att gälla. Information angående Kontoinnehavaren som lagrats ska även skyndsamt tas bort.

7.3

Kontoinnehavare som har avstängts från Konto i enlighet med denna punkt har inte rätt att återregistrera eller registrera nytt Konto utan att särskilt tillstånd erhållits av Angelchat.

8. Utveckling och villkorsändring

8.1

Angelchat förbehåller sig rätten att förändra omfattning och funktion av Konto och Appen. Produkt- och tjänsteutveckling kan exempelvis, men inte enbart, avse layout, innehåll, tjänsten eller funktionalitet och kan innebära att Avtalet påverkas. Sådana förändringar kommer att meddelas via Appen och/eller e-post. Vid var tid gällande allmänna kundvillkor kan erhållas i Appen.

8.2

Kontoinnehavaren äger rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande för det fall Angelchat’s förändring av Appen eller Avtalet är till väsentlig nackdel för Kontoinnehavaren och äger vid sådan uppsägning rätt till återbetalning av eventuellt förutbetalt belopp avseende inbokat men ej genomfört videomöte.

9. Force Majeure

9.1

Angelchat ersätter inte skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Angelchat’s kontroll och som Angelchat skäligen inte förväntas räkna med och vars följder Angelchat inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. För det fall omständighet i enlighet med denna punkt kvarstår under en period som överstiger en (1) månad har part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Kontoinnehavaren har under sådana omständigheter rätt till återbetalning av förutbetalt belopp för inbokat men ej genomfört videomöte.

10. Meddelanden

10.1

Kontoinnehavaren ska uppge den e-postadress och telefonnummer till vilken Kontoinnehavaren önskar att Angelchat från tid till annan ska sända bekräftelse, påminnelse och andra meddelanden. Kontoinnehavaren är skyldig att utan dröjsmål meddela Angelchat om förändringar i sina kontaktuppgifter. Uppsägning eller andra meddelanden ska ske genom e-post.

10.2

Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda;

a) om avsänt med e-post, sms eller telefax: när mottagandet behörigen bekräftats,

b) om avsänt med rekommenderat brev: två arbetsdagar efter avlämnande för postbefordran, eller

c) om avlämnat med bud: vid överlämnandet.

11. Personuppgifter

11.1

För information om hur Angelchat hanterar och behandlar Kontoinnehavares personuppgifter så hänvisas till Angelchat’s integritetspolicy. I integritetspolicy finns detaljerad information om Angelchat’s personuppgiftshantering, inklusive tydliga instruktioner om Kontoinnehavares rättigheter samt hur dessa rättigheter kan utövas.

12. Övrigt

12.1

Kontoinnehavaren får ej överlåta Avtalet samt rättigheter och/eller skyldigheter till följd av Avtalet till annan part.

12.2

Angelchat har rätt att anlita underleverantör för fullgörandet av sina förpliktelser enligt Avtalet.

13. Tvist

13.1

För Avtalet ska svensk rätt äga tillämpning. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.